Entscheidend im Kaufprozess
78% aller kaufrelevanten Suchanfragen beinhalten spezifische Produktfeatures, aber keinen Markennamen. Das ist das Ergebnis der Studie von MarketingExperiments.1 Diese Zahl verdeutlicht, wie unerlässlich detaillierte, aktuelle und präzise Produktinformationen im Kaufprozess sind. Zugleich wird es für Unternehmen immer anspruchsvoller, diese konsistent über sämtliche Kanäle hinweg bereitzustellen.
Lesen Sie, wie ein Product-Information-Management-System (PIM) dabei hilft, an den entscheidenden Touchpoints des Kaufprozesses genau jene Produktdaten konsistent, kanalübergreifend und reibungslos bereitzustellen, die Kund:innen heute erwarten. Erfahren Sie zudem, warum eine solche konsistente Datenbasis im Wettbewerb zunehmend unverzichtbar wird.
Umsatzkiller eliminieren
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Produktinformationen über eine stetig wachsende Zahl an Kanälen und Touchpoints konsistent bereitzustellen. Ohne zentrale Lösungen entstehen dabei Inkonsistenzen, die potenzielle Käufer:innen verunsichern und zum Abbruch des Kaufprozesses führen können – mit negativen Auswirkungen auf Umsatz. Erhalten Online Käufer:innen allerdings genau jene Produktinformationen, die sie benötigen, kann das die Conversionrate um bis zu 35% nach oben treiben.²
Konsistente Produktinfos zur richtigen Zeit im richtigen Kanal
Konsument:innen verlangen konsistente Produktdaten und -beschreibungen entlang der gesamten Customer Journey – sowohl bei physischen wie digitalen Touchpoints.
Ein PIM-System sorgt genau für diesen entscheidenden Vorteil: Es stellt sicher, dass alle relevanten Daten konsistent, aktuell und kanalübergreifend verfügbar sind. Dadurch verbessert sich nicht nur die Markenwahrnehmung, sondern auch die SEO-Performance und letztlich die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Kaufabschlusses.
„Bei der Online-Suche und im Kaufprozess sind präzise und konsistente Produktdaten ein zentraler Erfolgsfaktor. KI ist dabei der entscheidende Booster, der die Erstellung überzeugender Produktinhalte für jeden Touchpoint beschleunigt und optimiert.“
„Bei der Online-Suche und im Kaufprozess sind präzise und konsistente Produktdaten ein zentraler Erfolgsfaktor. KI ist dabei der entscheidende Booster, der die Erstellung überzeugender Produktinhalte für jeden Touchpoint beschleunigt und optimiert.“
Trust durch Produktdaten
Im E-Commerce kommt es oft zu Rücksendungen aufgrund ungenauer oder fehlender Produktinformationen. Jede Rücksendung bedeutet nicht nur Kosten, sondern schadet auch dem Vertrauen der Kund:innen. PIM-Systeme ermöglichen, genaue und vollständige Produktinformationen bereitzustellen, was zu einer Reduktion der Retouren um bis zu 40% führen kann4. Für Unternehmen, die präzise Produktbeschreibungen sicherstellen, entstehen so drei Vorteile:
- einfachere und schnellere Kaufentscheidungen für Kund:innen
- gesteigertes Vertrauen der Kund:innen in eine Marke.
- mehr Umsatz und weniger Retourenkosten.
Die Lösung für konsistente Produktdaten
Eine manuelle Datenpflege oder der Einsatz isolierter Systeme wie Excel führt häufig zu Inkonsistenzen, Verzögerungen und damit zu verpassten Chancen sowie Umsatzeinbußen. PIM-Systeme automatisieren entscheidende Prozesse, um konsistente und fehlerfreie Produktdaten sicherzustellen.
Mit der Integration von Künstlicher Intelligenz in ein PIM-System werden zudem spezialisierte Aufgaben wie die Erstellung von Produktbeschreibungen, Übersetzungen und die Verarbeitung großer Datenmengen effizient automatisiert. Dies spart wertvolle Zeit und Ressourcen und gewährleistet eine einheitliche Datenpflege über alle Kanäle und Märkte hinweg.
Erstklassige Produktinfos für 35% mehr Conversions
Erfahren Sie, wie Sie mit Product Information Management (PIM) die Customer Experience gezielt verbessern und dadurch die Conversion steigern:
- Verbesserter Return on Experience (ROX) durch höhere Qualität der Produktdaten
- Mehr Sichtbarkeit und Beschleunigung der Kaufentscheidung
- Weniger Reklamationen und Retouren sowie schnellere Time-To-Market
Produktdatenpflege in der Praxis
Ein Product Information Management (PIM)-System reduziert die Komplexität und gestaltet die Produktdatenpflege effizient. Diese zentralen Funktionen ermöglichen es Unternehmen ihre Produktdaten zentral zu steuern und dadurch erstklassige Produktinfos für jeden Kanal
- Workflows: Abbildung des Prozesses vom neuen Produkt, über die Anreicherung der Produktdaten bis hin zur Freigabe und Kanalausleitung.
- Rollen & Rechte: Zuweisung von Rechten und Verantwortlichkeiten entlang des Workflows.
- Reporting & Datenvalidierung: Gesamtübersicht sowie spezifischen Berichten basierend auf Rollen bzw. Verantwortungsspezifischen. Definition von Qualitätsrichtlinien für Produktdaten sowie spezifische Kanäle.
- Übersetzung & Kontextualisierung: Ermöglicht kontextualisierte Produktdaten über alle Märkte, Zielgruppen, Kanäle und Touchpoints.
- Ausleitung: Konsistentes veröffentlichen und Teilen der Produktdaten über sämtliche Kanäle.
Die Vorteile druch PIM auf einen Blick
Online Sichtbarkeit erhöhen
Hochwertige Produktdaten machen Produkte sichtbarer auf Marktplätzen, Suchmaschinen und in Online Shops.
Conversion steigern
Konsistente Produktinfos erleichtern Kaufentscheidungen und können die Conversion um bis zu 35% steigern.
Retouren reduzieren
Präzise Produktdaten minimieren Fehlkäufe und können Retourenquoten um bis zu 40% senken – das spart Zeit, Geld und Ressourcen.
Time-to-Market minimieren
Optimierte Prozesse und automatisierte Workflows ermöglichen eine deutlich schnellere Markteinführung auf allen Kanälen.
Effizienz durch KI boosten
Künstliche Intelligenz übernimmt zeitraubende Aufgaben wie Übersetzungen oder Datenvalidierung und optimiert Arbeitsabläufe.
Mit PIM Kund:innen überzeugen
Ein Product Information Management (PIM)-System schafft die Basis für eine effiziente und zukunftsorientierte Produktdatenstrategie. Als zentrale Plattform für all Ihre Produktinformationen sorgt es für konsistente und zuverlässige Daten, die Prozesse vereinfachen und optimieren. Durch präzise Datenpflege und gezielte Anreicherung stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte jederzeit aktuell und fehlerfrei sind – perfekt abgestimmt auf die Anforderungen unterschiedlicher Märkte und Kanäle.
Gleichzeitig ermöglicht ein PIM-System die schnelle und konsistente Veröffentlichung Ihrer Produktinformationen über alle Vertriebskanäle hinweg. Mit dieser Lösung reduzieren Sie Komplexität, verkürzen Ihre Time-to-Market, erleichtern Kaufentscheidungen und verbessern die Customer Experience nachhaltig.
1 Marketingexperiments: A/B Testing Product Page Elements
2 contentserv: PIM vs. Webshop: Wann lohnt sich die Implementierung eines PIM?
3 Jorij Abraham: Product Information Management: Theory and Practice
4 Econsultancy: 12 Stats that prove why Personalisation is so important
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