Schalten Sie Ihr Marketing auf Autopilot

Unter Marketing Automation versteht man im Grunde das softwaregestützte Automatisieren von Marketing-Prozessen entlang der gesamten Customer Journey – vom ersten Kund:innenkontakt bis hin zur Betreuung nach dem Kauf.

Wiederkehrende Aufgaben werden von Software-Tools übernommen, wodurch wertvolle Zeit für andere Tätigkeiten frei wird – weg von hunderten Excel-Sheets und Freigabeschleifen, hin zu effizienten Prozessen. Marketing Automation sorgt vor allem dafür, dass Zeit, Aufwände und Budget eingespart werden.

Wir alle sind längst gesättigt von der Werbe-Reizüberflutung, der wir täglich ausgesetzt sind. Ob TV-Spots, Plakatwände oder Flugblätter, oft werden potenzielle Kund:innen nach dem Gießkannenprinzip mit Informationen überhäuft, die keinen Mehrwert bringen. Dafür gibt es eine effizientere Lösung. Abgestimmt auf die jeweilige Phase im Sales Funnel macht Marketing Automation es möglich, dass die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit im richtigen Kanal an die richtige Zielgruppe ausgespielt werden.

Dies hat zur Folge, dass mehr Leads und Deals generiert werden, weil potenzielle Kund:innen viel besser in ihrer jeweiligen Situation abgeholt werden. Eine Umfrage unter Marketer:innen ergab: ²

Im E-Mail Marketing unterscheidet man grundsätzlich zwischen zwei Arten von E-Mails – Kampagnen-Mails und automatisierte E-Mails. Kampagnen-Mails wie Sonderangebote, Rabatte, Informationen zu neuen Produkten, etc. werden von Unternehmen manuell zu einem bestimmten Zeitpunkt verschickt. Automatisierte E-Mails werden hingegen durch das Verhalten von Nutzer:innen getriggert und automatisch verschickt. Beispiele: Abbruch des Warenkorbes, Anmeldung für den Newsletter oder Kauf eines Produktes.

Doch was steckt hinter einer gelungenen Marketing Automation, die Kund:innen entlang der Customer Journey perfekt abholt? Der Schlüssel zum Erfolg sind saubere und reichhaltige Daten. Je mehr Informationen vorliegen, desto besser lässt sich abschätzen, was die konkreten Bedürfnisse der User sind. Für 58% der B2B-Marketer:innen hat daher in den kommenden Jahren die Optimierung der Datenqualität oberste Priorität.⁵

Eine weitere Hürde, die es zu nehmen gilt, ist die fehlende Automatisierungs-Expertise im Unternehmen. So schätzt rund die Hälfte der Marketer:innen das im Team vorhandene Know-how als nicht ausreichend ein. Dazu zählt besonders die Erstellung und Integration von sogenannten „Quality Automations“, welche Engagement mit Kund:innen generieren.⁶

Viele Unternehmen setzen bereits seit Jahren Marketing Automation erfolgreich in den Bereichen E-Mail-Marketing bzw. Social-Media-Marketing ein. Doch Marketing Automation hat noch so viel mehr zu bieten. Um diese oft ungenutzten Potenziale voll auszuschöpfen, sind vor allem reichhaltige Daten und eine gute technologische Grundlage unerlässlich.

Damit im Technologie-Dschungel die Orientierung nicht verloren geht und die teilweise komplexen Prozesse so effektiv und effizient wie möglich designed werden, empfiehlt es sich mit Expert:innen zusammenzuarbeiten. Wie so eine Zusammenarbeit aussieht und wie andere Unternehmen bereits Marketing Automation für sich nutzen, erfahren Sie in der Aufzeichnung unseres Webinars.

Marketing Automation ist für das Wachstum und den Erfolg eines Unternehmens unerlässlich: Schalten Sie Ihr Marketing auf Autopilot!

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¹ invesp (2022) https://www.invespcro.com/blog/marketing-automation/

² advertisingreports (2019)

³ Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (2022)

⁴ omnisend ecommerce statistics report (2022) https://www.omnisend.com/blog/email-sms-push-marketing-statistics-h1-2022

⁵ act-on (2021) https://act-on.com/learn/e-books-guides/2022-state-of-b2b-marketing-automation-report/

⁶ lianatech (2020)